فهرست

سوالات متداول

بازاتو قانونی است؟

بازاتو و تمام فعالیت هایی که در آن انجام می شود مطابق با استانداردها و قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و اتحادیه کسب و کار مجازی می باشد. این سامانه دارای نماد اعتماد الکترونیکی قابل بررسی در صفحه اصلی وب سایت میباشد که در صورت کلیک بر روی نماد اعتبار و صلاحیت سامانه بازاتو تایید خواهد شد.

برای ثبت سفارش در سایت داشتن حساب کاربری الزامیست؟

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.

شیوه ثبت نام چگونه است؟

در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید و با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید. درصورتی که قبلا توسط تیم بازاریابی ثبت نام شما صورت گرفته باشد میبایست پس از تایید تلفن همراه، اطلاعات کاربری خود را تکمیل کنید.

چطور میتوانم شماره کارت خود را در پروفایلم وارد کنم؟

شما میتوانید وارد پروفایل خود شده و شماره کارت خود را جهت اتصال به کیف پول وارد نمایید.

امکان ویرایش حساب کاربری وحود دارد؟

بله، می توانید با ورود به حساب کاربری خود از قسمت پیشخوان ویرایش خود را لحاظ کنید و سپس روی کلمه ذخیره کلیک کرده و تغییرات اعمال شده را بررسی نمایید.

رمز عبور خود را فراموش کرده ام چگونه وارد سایت شوم؟

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید می توانید در قسمت "رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟" نام کاربری خود را وارد کنید و پس از انتخاب گزینه ارسال، یک پیامک حاوی کد بازیابی برای شماره موبایل یا آدرس ایمیل شما ارسال می شود که می توانید با درج کد ارسال شده، فرآیند بازیابی رمز حساب کاربری خود را انجام دهید.

چطور میتوانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم ؟

ورود به پروفایل
ویرایش اطلاعات شخصی
ایجاد اطلاعات حقوقی

امکان ارائه فاکتور رسمی در مجموعه ی شما وجود دارد؟

بله درصورتی که پروفایل خود را به مجموعه ی حقوقی تغییر داده و در طی سفارش دکمه "درخواست فاکتور رسمی" را انتخاب نمایید فاکتور رسمی همراه با مرسوله برای شما ارسال میگردد. همچنین می توانید با ورود به صفحه "سفارش های من و انتخاب گزینه ی "جزییات" سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی"مشاهده فاکتور"تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.

چگونه خرید کنم؟

شما می توانید به چهار روش زیر سفارش خود را ثبت نمایند که هر کدام از شرایط و ضوابط خاصی برخوردار است و شامل امتیاز هایی می شود.

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

در حال حاضر این امکان تنها برای مشتریان تایید شده ی شهر تهران فراهم میباشد.

زمانبندی ارسال در شهر تهران چگونه است؟

اگر از مناطق 22 گانه شهر تهران سفارش خود را ثبت کرده باشید؛ تا حداکثر 48 ساعت پس از نهایی کردن سفارش مرسوله به دست شما خواهد رسید.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود؟

هزینه ارسال با توجه به تعرفه های شرکت پست ج.ا.ا براساس وزن کالا و مسافت و شیوه ارسال محاسبه شده و در مراحل ثبت سفارش (قبل از ورود به درگاه پرداخت بانکی) برای کاربر محاسبه و نمایش داده می شود.
ارسال محصول زیر ۱۵ کیلوگرم با پیک در سطح تهران با هزینه 15,۰۰۰ تومان
ارسال محصولات بالای ۱۵ کیلوگرم تا ۵۰ کیلوگرم ارسال توسط پیک مخصوص بازار با هزینه 25,۰۰۰ تومان

آیا در مرحله آخر ثبت سفارش فقط می توانم از کارت های ملت ، ملی صادرات برای پرداخت استفاده کنم؟

خیر؛ شما در صورت دارا بودن رمز پویا می توانید با تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام دهید.

چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می شوند؟

کالاهای حجیم و سنگین تر از 20 کیلوگرم به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.

آیا قیمت های سایت بروز هستند؟

بله. قیمت محصولات پیوسته بروزرسانی می شوند و شما با اطمینان خاطر می توانید محصولات مورد نظر خود را خریداری نمایید.

برای استعلام لیست قیمت و درخواست پیش فاکتور تماس بگیرم؟

خیر. شما میتوانید قیمت های سایت را بررسی نموده و سپس اقدام به ثبت سفارش کنید.

منظور از رنگ/طرح جور چیست؟

در بسته و کارتن برخی محصولات نظیر: پاکت دکمه دار، تراش، دفتر و… رنگ یا طرح متنوع وجود دارد و امکان تعیین رنگ/طرح خاص در خرید های تعدادی وجود ندارد و محصول درخواستی به صورت جور ارسال خواهد شد.

آیا در تعداد خرید محدودیتی وجود دارد؟

بله در حال حاضر امکان خرید تکی محصولات وجود ندارد.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

آیا می توان در تمام ساعات شبانه روز اقدام به ثبت سفارش نمود؟

بله. کاربران در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانند سفارش خود را ثبت کنند.

آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب بانکی کسر شده باشد؟

به ندرت ممکن است در زمان انجام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. در این حالت خود بانک مغایرت‏‌ها را بررسی و مرتفع کرده و مبلغ را حداکثر تا ۷۲ ساعت به صورت خودکار به حساب کاربر باز می گرداند.

از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم؟

شما می توانید از طریق پرداخت آنلاین درگاه در سایت یا شارژ کیف پول و یا کارت به کارت سفارش خود را پرداخت نمایید.

چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم؟

1.اگر شما ثبت سفارشرا از شهر تهران ثبت کرده باشید تا حداکثر 48 ساعت کاری توسط پیک مجموعه ارسال خواهد شد 2.در صورتی که از سایر شهر های ایران اقدام به ثبت سفارش کرده باشید سفارش شما حداکثر 24 ساعت پس از تایید سفارش تحویل اداره پست جهت ارسال مرسوله خواهد شد . 3. اگر سفارش دارای کالا های حجیم و سنگین بود ارسال از طریق باربری و به صورت پس کرایه خواهد بود .

در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

وارد سایت بازاتو شوید ، روی گزینه سفارش های من کلیک کنی،.در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید و میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

در صورتی که امکان تامین کالای خریداری شده مقدور نباشد چه اتفاقی برای آن سفارش خواهد افتاد؟

در صورتیکه مجموعه قادر به تامین سفارشات نباشد ، آن سفارش لغو شده و کد تخفیفی برای مشتریان ارسال خواهد شد.

چطور دوستانم را به بازاتو دعوت کنم؟

در پنل کاربری خود در بخش معرفی دوستان کد شخصی که مختص شما میباشد به نمایش درآمده است و با استفاده از این کد توسط دوستان و آشنایان خود و خرید از سایت بازاتو فرد خریدار به عنوان معرف از کد شما در هنگام خرید استفاده خواهد کرد.

چه زمانی من جوایزم را دریافت خواهم کرد؟

اگر دوستی که به بازاتو دعوت کرده اید، اولین خرید خود را با کد تخفیف شما انجام دهد، پس از گذشت 7 روز از زمان تحویل سفارش توسط دوستتان، شما کد تخفیف و امتیاز دریافت خواهید کرد.

آیا کد تخفیفی که برای دوستانم ارسال میکنم محدودیت خرید دارد؟

بله. این کد فقط برای اولین خرید از بازاتو و برای خرید بالای 150 هزار تومان است.

میزان تخفیف هایی که از دعوت دوستانم به دست آوردم چجوری محاسبه میشن؟

میزان تخفیف ها ثابت است و به ازای هر کدام از دوستانتان که خرید اولشان را انجام دهند و 7 روز پس از دریافت سفارش توسط دوستتان، کد تخفیف 20 هزار تومانی برای خرید بالای ۱50هزار تومان برای شما ارسال خواهد شد.